Conditions générales de vente
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VDEL ELECTROMENAGER (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site vdel-electromenager.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des appareils électroménagers et électroniques grand public. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le Vendeur s'engage à présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDE
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard, le Client peut annuler la commande si le délai dépasse 30 jours. La livraison est disponible en France et dans les pays de l'Union Européenne (Espagne, Allemagne et autres marchés disponibles).
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le retour des produits est à la charge du Client sauf indication contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans – articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit.
ARTICLE 9 – SERVICE APRÈS-VENTE
Pour toute réclamation ou demande SAV, le Client peut contacter le Vendeur via le site vdel-electromenager.com. Le Vendeur s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site, et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
ARTICLE 11 – LITIGES
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.